Chính sách bảo mật
thông tin của sv8

1. Giới thiệu

sv8 ("chúng tôi", "của chúng tôi") là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ casino live dealer, cá cược thể thao, esports, đá gà và nổ hũ dành cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là điều vô cùng quan trọng, và chúng tôi đặt việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn lên hàng đầu.

Chính sách bảo mật này mô tả rõ ràng cách sv8 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng sv8, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được trình bày trong chính sách này.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ chính sách này. Nếu có bất kỳ điều khoản nào bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được giải đáp.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho bạn:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú. Các thông tin này được thu thập trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán bạn sử dụng (ví điện tử MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng), lịch sử nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình.
• Thông tin thiết bị & kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ, ngôn ngữ cài đặt và mã định danh thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử trò chơi, tần suất truy cập, thời gian phiên chơi, các tính năng bạn sử dụng, và hành vi điều hướng trong nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng, phản hồi, khiếu nại hoặc các yêu cầu bạn gửi cho chúng tôi.
• Dữ liệu từ cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và dữ liệu phân tích ẩn danh. Chi tiết xem thêm tại mục Cookies.

3. Mục đích sử dụng thông tin

sv8 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch tài chính, xác minh danh tính theo yêu cầu phòng chống gian lận.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn.
• Đảm bảo an toàn và bảo mật: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, phòng chống rửa tiền (AML) và thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định áp dụng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi chính sách, xác nhận giao dịch và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ của bạn.
• Marketing có mục tiêu: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện phù hợp với bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Nghiên cứu và phân tích: Cải thiện sản phẩm, tối ưu hiệu suất hệ thống và phát triển các tính năng mới dựa trên dữ liệu tổng hợp, ẩn danh.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

sv8 không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau đây, với phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (cổng thanh toán, nhà cung cấp game, dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu) đều ký cam kết bảo mật ràng buộc và chỉ được sử dụng dữ liệu theo đúng mục đích được giao.
• Yêu cầu pháp lý bắt buộc: Khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành, sv8 có thể buộc phải cung cấp thông tin. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
• Bảo vệ lợi ích hợp pháp: Trong trường hợp cần ngăn chặn gian lận nghiêm trọng, bảo vệ an toàn của người dùng khác hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của sv8.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sv8 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hay tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao — bạn sẽ được thông báo trước và có quyền phản đối.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải áp dụng biện pháp bảo vệ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của sv8.

5. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt trong trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế, với nhiều lớp bảo vệ vật lý và kỹ thuật số. Các biện pháp bảo mật sv8 áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) và dữ liệu truyền tải (TLS 1.2 trở lên).
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Quy trình sao lưu dữ liệu tự động theo định kỳ để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình được kiểm soát.

6. Cookies và công nghệ theo dõi

sv8 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Có ba loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại này.
• Cookies phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookies tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các tùy chỉnh cá nhân của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

sv8 tôn trọng và đảm bảo các quyền sau đây của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà sv8 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ các trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống, bạn có quyền yêu cầu sv8 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo vệ người chưa thành niên

Các dịch vụ của sv8 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho sv8, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa thông tin đó càng sớm càng tốt.

sv8 áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo đúng quy định bảo vệ người chưa thành niên.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

sv8 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách sv8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: Mỗi ngày trong tuần, kể cả cuối tuần và ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của sv8 luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách nhanh chóng và thấu đáo.